2019年02月19日 星期二
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泸州市合江县政务服务中心:紧盯“最多跑一次”“四亮四创”提效能
http://www.sxbid.com   发布日期:2019年02月03日

    通过员工亮身份、亮承诺,办事亮流程、亮职责,单位创双化试点品牌单位、创权力下放示范乡镇、创星级示范基层党组织、创社情民意示范中心等“四亮四创”工程,助推最多跑一次改革。

员工“四亮”强服务意识

    通过展板、电子屏、流程图、席卡坐签、公示栏等形式,亮出服务者身份、职责、服务承诺,促使职工服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升,使政务服务行为更规范,操作更透明,群众更满意。

    亮流程。通过摆放展板、设置电子屏幕、上墙流程图、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

    亮身份。通过摆放席卡、台签,佩戴党徽、团徽、胸卡等方式,亮出党员身份、文明志愿者身份、红旗窗口、服务标兵等身份。

    亮职责。通过电子显示屏、易拉宝展板、编制员工手册等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开,亮明岗位职责。

    亮承诺。通过设置易拉宝展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式,公布服务承诺内容,亮明承诺,接受群众监督。

    单位“四创”强创新意识

    通过创双化试点品牌单位、创权力下放示范乡镇、创市级机关示范党组织、创社情民意示范中心等创建工程,让人民群众感受到政务服务创先争优带来的新气象新变化。

    创“双化”试点品牌。县公共资源交易中心作为全国100个政务服务公开“两化”试点县之一的公共资源交易领域,在全省率先引进ISO9001-2015质量认证体系管理整个公共资源交易过程,有效解决了公共资源交易过程中投诉质疑和腐败嫌疑,形成了一套公共资源交易领域标准化规范化的管理体系。交易中心在硬件上设立交易受理区、开标区、评标区、侯标区、信息发布区、专家休息区、电子视频监控室、休息等候区等交易活动必要场所,可同时满足多个项目交易,且录音、录像实时监控。购置了电子触摸屏、投影仪、对讲系统、信号屏蔽干扰器、无线话筒、功放、音箱等功能设备;配备门禁安检系统,实现评标区域的全封闭管理;信息发布区设置LED、液晶电视屏,开标信息全天候滚动播放,做到交易过程全程公开、全程留痕、全程透明、全程监督。软件上制定了“依法便民、务实高效、公平公正、群众满意、改进作风 、提升绩效”的质量方针,编制了交易中心质量管理手册、岗位风险防控手册、程序文件、操作指南、交易流程等相关文件。进一步梳理完善现有的管理制度、工作守则与交易流程,共梳理管理制度38项、工作守则8个、完善交易流程5套,纳入质量认证管理体系的内控制度。

    创权力下放示范点。合江县委、县政府在全市率先下放审批权到九支镇进行扩权强镇试点,先后分两批次下放13个部门45项县级服务和审批事项到九支,县级部门派驻窗口3个,该镇便民中心设窗口17个,方便周边五通镇项。全县27个乡镇便民服务中心设村级集中办公窗口,逢场天村干部在镇中心集中办公接、车辋镇、法王寺镇等3个乡镇10多万人。村干部逢场天集中代办和平时值班代办群众事件,平时值班接件代办,方便群众就近办事少跑路。

    创全覆盖三级政务服务标准平台。借助全县整体脱贫摘帽的机会,在全市率先实现县、镇、村三级政务服务阵地和办事规范化标准化建设。重点推进行政审批和公共服务标准化、办事制度标准化、政务服务标准化和县镇村三级政务服务中心场地、设施标准化建设,覆盖全县,27个乡镇便民服务中心和325个村(社区)全部达标。

    创市级机关示范党组织。按照合江县党建“151”示范工程达标要求,中心党组在全市县级机关中率先成功争创县级机关党建基层示范点。发挥党员在政务服务中的引领示范作用,带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力。投入10多万元,加强一流党建示范阵地建设,创建四星级基层党建示范点。打造党组会议室、党员电教室、历史陈列室(荣誉室)、党员(职工)书吧、文体活动室,增设学习园地、善行义举榜、回应群众诉求公开栏,添置了自助阅读系统。以“党建+窗口建设”、“党建+群团活动”、“党建+便民举措”等活动为载体,充分发挥了党支部核心作用和战斗堡垒作用,进一步增强干部凝聚力、向心力,推进党建工作整体上台阶上水平,通过了合江县四星级示范党建机关创建验收和市级文明单位复查验收,政务中心“党建+”经验在人民网发表。

    (来源:四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心)